TEL: 0086- (0) 512-53503050

3 Stratejî Ji Bo Mamostetiya Xizmetên Piştgiriya Hilberîna Xwe

Ji hêla Christa Bemis, Derhênerê Karûbarên Profesyonel, Documoto

Dibe ku parvekirinên dahata hilbera nû ji bo hilberîneran kêm bibin, lê karûbarên piştî -bazarê dikarin ji karsaziyan re bibin alîkar ku rê li ber pirsgirêkên aborî bigirin. Li gorî Deloitte Insights, hilberîner di karûbarên piştî firotanê de berfireh dibin ji ber ku ew marjînalek mezintir pêşkêş dikin û ezmûna xerîdar çêtir dikin. Di astek gerdûnî de, Deloitte eşkere dike ku "karsaziya paşîn bi qasî 2.5 carî marjînala xebitandinê ya firotanên alavên nû ye." Ev di seranserê dijwariyên aborî û mezinbûna pêşerojê de karûbarên pişt-bazarê dike stratejiyek pêbawer.

Bi kevneşopî, hilberîneran xwe wekî peydakiroxên alavê, ne peydakiroxên karûbarê, dîtine, ku karûbarên pişt -bazarê li ser pişta paşîn dihêlin. Ev celeb modela karsaziyê bi rengek hişk danûstendinek e. Digel şert û mercên bazarê yên her dem diguhezin, gelek çêker fam dikin ku modela karsaziyek danûstendinê êdî ne guncan e û li rêyan digerin ku têkiliyên xwe bi xerîdarên xwe re baştir bikin.

Bikaranîna Deloitte, pratîkên çêtirîn xerîdar ên Documoto, û pisporiya AEM, me dît ku hilberîner dikarin karsaziya xwe aram bikin û ji bo mezinbûna pêşerojê amade bikin û bi vî rengî rêzikên jêrîn ên jêrîn rêz bikin:

1. EQULN XWE GARANT BIKIN
Deloitte destnîşan kir ku yek ji hilberînerên girîng ên dahatê dest pê dike ku ber bi wê ve biçe, û ew jî bi peymanên asta karûbarê (SLA) ye. Hilberînerên ku dema xebitandina hilberê garantî dikin berî ku ew ji kar derkeve ji bo kirrûbirên alavê pêşniyarek pir balkêş dikin. Those ew kiriyar dê bêtir dilxwaz bin ku prîmek bihayê bidin da ku wê bigirin. Pêdivî ye ku hilberîner vê derfetê bikar bînin da ku karibin karûbarên xweyên paşîn zûtir mezin bikin.

2. BI DOKUMENTASYONA XWE B TRXWNE BXWNE
Li gorî gotarek nû ya Forbes, "hilberîner ji her sektora din a aboriya cîhanî bêtir agahdarî bi domdarî hilberînin." Belgekirina amûran cûrbecûr agahdariya ku dikare ji bo piştgirî an firotina xerîdarên hilberîner ên heyî were veguheztin pêşkêşî dike. Pêşkêşkirina nûnertiyek dîjîtal a van agahiyan stratejiyek e ku zû bi hilberîneran re eleqedar dibe da ku ew karibin bi rengek bikêr û rast alîkariya xerîdar bikin di başkirina dema makîneyê de.

3. BI B SXWNE BTXWNE B CONXWNE BSTXWNE BXWNE
Bi mişteriyan ve girêdayî dimîne piştgirî û domdariya karsaziyê misoger dike. Hilberînerên alavê dikarin bi veguheztina modela xweser a 24/7 ku mişterî dikarin ji bo nûvekirinên hilberê, agahdariya teknîkî, û bihayê behs bikin, karibin avantajek pêşbaziyê bi dest bixin. Ev di heman demê de dê hewcedariyên xerîdar çareser bike û karmendan azad bike ku li ser karûbarên din ên nirxa lêzêde bixebitin.

Karûbarên aftermarket ji hilberînerên alavê re pêşkêşî dikin ku bi awayên cihêreng piştgiriyê bidin xerîdar. Parafrazkirina daxuyaniyek ji David Windhager, VP -yê payebilind ê karûbarê xerîdar û çareseriyên dîjîtal li Koma Rosenbauer, Windhager behsa girîngiya pargîdaniyên ku dibin pêşkêşkerên çareseriyê dikin. Ew her weha dibêje ku "mebesta dawîn ev e ku hûn rêxistina xwe bi rengek pêşve bixin ku hûn çareseriyên pirsgirêkên xerîdarên xwe bifroşin." Digel vê yekê di hişê xwe de, hilberînerên ku vî karî dikin dikarin xerîdarên dilsoz bistînin û dahatê zêde bikin. Van stratejiyan dihêlin hilberîner ku bi xerîdarên xwe re ji nêz ve bixebitin û zexta li ser firotina alavên ku di encamê de têkiliyên teşwîqkirî yên demdirêj encam dide, sivik bikin. Mifteya mezinbûna karûbarê piştî -firotanê peydakirina domdar a karûbar e.


Dema weşanê: 16-06-21